Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE

1. Rekisterinpitäjä

Nimi: Juuri online Oy / Toiminimi: Balina
Y-tunnus: 3540156-8
Osoite: Hiirivuorenkuja 6, 01690 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@balina.fi
Verkkosivusto: www.balina.fi

2. Rekisterin nimi

Balina-verkkokaupan asiakas- ja markkinointirekisteri

3. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely, toimitus ja asiakaspalvelu
  • Laskutus ja maksujen käsittely
  • Verkkokaupan käyttökokemuksen kehittäminen
  • Asiakasviestintä, kuten tilausvahvistukset ja toimitusilmoitukset
  • Markkinointiviestintä (vain suostumuksen perusteella)
  • Lainsäädännöllisten velvoitteiden täyttäminen (esim. kirjanpitolaki)
  • Asiakasdataa jaetaan kolmansille osapuolille, jotka tuottavat palveluita Balinalle, kuten Google mainonta. Balinan palveluiden käyttäjänä suostut tällaisen datan jakamiseen. Googlen palvelut koskevat personoituja mainoksia ja/tai käyttäjäsuostumusta koskevat Googlen käytännöt (esim. Googlen EU-käyttäjäsuostumuskäytäntö) sitä edellyttävät.

Käsittelyn oikeusperusteet:

  • Sopimuksen täytäntöönpano (tilaukset)
  • Lakisääteinen velvoite (kirjanpito, viranomaispyynnöt)
  • Suostumus (esim. uutiskirjeen tilaaminen)
  • Oikeutettu etu (asiakassuhteen hoito ja suoramarkkinointi)

4. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Osoitetiedot
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • Tilaus- ja maksutiedot
  • Asiakkuuden alkamispäivämäärä
  • Viestintähistoria
  • IP-osoite ja evästetiedot (verkkosivun käytön yhteydessä)

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan suoraan asiakkaalta:

  • Tilauksen tekemisen tai asiakasrekisteriin liittymisen yhteydessä
  • Uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä
  • Verkkokaupan käyttöä seurattaessa (evästeet ja analytiikka)

6. Tietojen luovutukset ja siirrot

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille kolmansille osapuolille, ellei laki tai sopimus sitä edellytä. Tietoja voidaan siirtää seuraaville palveluntarjoajille:

  • Maksupalveluntarjoajat (esim. Paytrail, PayPal, Klarna, Stripe)
  • Kuljetuspalvelut (esim. Posti, Matkahuolto)
  • Kirjanpito- ja taloushallinnon kumppanit
  • Sähköpostipalvelut (esim. Mailchimp, Klaviyo)

Kaikkien palveluntarjoajien kanssa on tehty GDPR:n mukaiset henkilötietojen käsittelysopimukset.

7. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Jos näin tehdään (esimerkiksi pilvipalvelun tai uutiskirjealustan kautta), varmistamme riittävän tietosuojan sopimusjärjestelyin (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet).

8. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan:

  • Tilaus- ja ostotiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti (vähintään 6 vuotta)
  • Markkinointilistalle liittyneet säilytetään suostumuksen voimassaolon ajan
  • Passiiviset asiakastilit poistetaan 2 vuoden käyttämättömyyden jälkeen

9. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus saada pääsy omiin tietoihin
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen
  • Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
  • Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
  • Oikeus peruuttaa suostumus markkinointiin

Kaikki pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@balina.fi. Vastaamme pyyntöihin viimeistään 30 päivän kuluessa.

10. Evästeet ja verkkoseuranta

Käytämme evästeitä verkkosivuston toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja analytiikkaan. Käyttäjältä pyydetään suostumus evästeiden käyttöön. Lisätietoa evästekäytännöistä löytyy [evästekäytäntö-linkki, jos erillinen].

11. Tietoturva

Henkilötiedot suojataan teknisin ja organisatorisin keinoin:

  • SSL-suojattu yhteys verkkosivuilla
  • Palvelimien ja tietokantojen palomuuri- ja salausratkaisut
  • Pääsyoikeudet rajattu vain niille, jotka tarvitsevat tietoja työnsä hoitamiseksi
  • Henkilöstö koulutettu tietosuojasta

12. Valvova viranomainen

Jos rekisteröity katsoo, että henkilötietoja käsitellään lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi
Ratapihantie 9, 00520 Helsinki

13. Päivitetty

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty 17. elokuuta 2025.
Pidätämme oikeuden tehdä siihen muutoksia lainsäädännön tai toimintatapojen muuttuessa.